Livrare și retur – SafeKit.ro

La SafeKit.ro, ne dorim ca experiența ta de cumpărături online să fie simplă, sigură și rapidă. De aceea, am creat o politică de livrare și retur transparentă, aliniată la standardele europene, astfel încât să beneficiezi de siguranță și încredere la fiecare comandă.

1. Livrare rapidă din depozite europene

Toate produsele comercializate pe SafeKit.ro sunt livrate direct din depozitele partenerilor noștri din Uniunea Europeană.

  • Timp de livrare: între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de stoc și de locația clientului.

  • Metode de livrare: lucrăm cu firme de curierat de încredere (DPD, GLS, DHL sau parteneri locali), care oferă servicii rapide și sigure.

  • Costuri de livrare: pentru multe produse, transportul este gratuit. În cazul în care se aplică o taxă de livrare, aceasta va fi afișată clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

2. Urmărirea comenzii

După confirmarea plății, vei primi un email de confirmare cu numărul AWB, astfel încât să poți urmări în timp real statusul comenzii.

3. Politica de retur

Înțelegem că uneori un produs poate să nu corespundă așteptărilor tale. Din acest motiv, oferim o politică de retur flexibilă și sigură:

  • Ai dreptul de a returna orice produs cumpărat de pe SafeKit.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

  • Pentru inițierea returului, contactează-ne la support@safekit.ro și vei primi toate instrucțiunile necesare.

4. Rambursarea banilor

Odată ce returul a fost verificat și aprobat, rambursarea se face în termen de 5–14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar, Google Pay, Apple Pay sau PayPal).

5. Produse defecte sau deteriorate

Dacă primești un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau, dacă preferi, îți vom rambursa integral suma plătită.

6. Contact pentru suport

Pentru orice întrebare legată de livrare sau retur, echipa SafeKit este la dispoziția ta: